el perfil comercial

Las técnicas y competencias que antes funcionaban para conseguir clientes, ¿son ahora suficientes?

Es necesario que los comerciales descubran e integren una nueva forma de pensar y gestionar su día a día .Las competencias comerciales, tanto de la empresa, en su vocación de servicio al cliente y capacidad de adaptabilidad, como del comercial, en cuanto a llegar a establecer una relación de confianza y conocimiento del cliente, necesitan de un desarrollo competencial diferente.

¿Entrenamos a nuestros equipos comerciales con una formación adaptada a las nuevas circunstancias?

Los equipos comerciales tienen que desarrollar la capacidad de captar los sentimientos y puntos de vista de los clientes, conociéndoles en profundidad. El foco de la venta ya no está en el producto, ni en el servicio, tampoco está en el propio proceso de venta, el foco está en el cliente, en la emoción que tiene el cliente y en la que desea tener.

¿Por qué perdemos clientes? ¿Realmente sabemos dónde ponen el valor diferencial?

Hoy en día es fundamental conocer dónde pone el cliente el valor diferencial, cuáles son sus expectativas y deseos, y cuidar la atención que recibe en todo el proceso de relación independientemente del canal a través del cual nos estemos comunicando.