Estamos enfocados en:
EL EQUIPO COMERCIAL
- Trabajamos las creencias y limitaciones propias del equipo comercial.
- AUTOCONOCIMIENTO
- AUTOCONSCIENCIA
- Potenciamos la seguridad en sí mismos de los comerciales, de cara a poder construir un entorno de confianza y credibilidad con el cliente
EL CLIENTE
- Reforzamos la empatía del equipo comercial y les dotamos de nuevas competencias relacionales que les ayuden a conectar mejor con sus clientes.
- TÉCNICAS DE VENTA RELACIONAL
- CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
- Les ayudamos a centrase por completo en sus clientes y conseguir los mejores resultados.
LA RELACIÓN COMERCIAL-CLIENTE
- Diseñamos argumentarios de venta en base a un diseño previo y tipología de sus clientes.
- Relacionamos los perfiles comerciales con los perfiles de clientes para su óptima adecuación.
- Revisamos y Optimizamos los procesos de venta en todos los canales de comunicactión con los clientes.
Servicios
Nuestros programas están enfocados en sumar la gestión emocional a todas las fases de la venta y
ENTRENAR EN COMPETENCIAS EMOCIONALES PARA TRANSFORMAR EL PERFIL COMERCIAL
Ayudaremos a los equipos comerciales a que descubran e integren una nueva forma de pensar y de gestionar el día a día en la relación con sus clientes y en su relación con ellos mismos.
- Trabajaremos siempre desde el contexto de las situaciones vividas en su día a día, de sus procesos de venta y de sus relaciones con los clientes.
- Todos los programas están 100% adaptados a las características de la compañía sobre la que trabajamos.
- Cada uno de nuestros programas tiene una duración aproximada de entre 2 y 8 semanas, dependiendo del punto de partida y los KPIs marcados en el diagnóstico como objetivos a desarrollar.
TRANSFORMAR EL EQUIPO COMERCIAL
Este programa engloba el autoconocimiento del comercial y del equipo de ventas, la identificación de sus grandes fortalezas y potenciación de las mismas, la mejora en la gestión de conflictos con los clientes y con ellos mismos como equipo de ventas. A través de este programa de entrenamiento, ayudaremos a los comerciales a trabajar la Confianza en uno mismo y la Gestión de emociones.
El desarrollo de estas competencias, les permitirá conectar y entender mejor su propio perfil de comercial, y el perfil de sus clientes, logrando una personalización consciente en todas las interacciones de venta que tengan con sus clientes, lo que les permitirá generar confianza y la credibilidad.
PROFUNDIZAR EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
Este programa contempla la investigación en profundidad del cliente a través de diferentes herramientas y metodologías, como Design Thinking, para identificar y revisar las tipologías de clientes óptimas para el modelo de negocio o propuesta de valor existente. Ayudaremos a los comerciales a trabajar las Competencias relacionales: Orientación al servicio y Comprensión de los demás.
Ambas competencias las desarrollamos y fortalecemos en un programa que engloba la capacidad de anticiparse y reconocer las necesidades de los clientes, así como la capacidad de captar y reconocer los sentimientos de los clientes. Tenemos que ser capaces de empatizar en positivo y conocer por qué el cliente hace lo que hace o dice lo que dice para poder ajustar nuestra estrategia de venta.
OPTMIMIZAR LA RELACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL CON EL CLIENTE
Una vez entrenado el comercial /equipo comercial y, con un conocimiento profundo del cliente, el último paso sería optimizar la relación que se establece entre ambos cada vez que interactúan.
A través de este programa:
- Diseñamos los argumentarios de venta óptimos para cada tipología emocional de cliente.
- Revisamos y optimizamos los procesos de venta en todos los canales.
- Adecuamos los “perfiles emocionales” de nuestros comerciales a la tipología de “perfiles emocionales” de nuestros clientes , para una mejor asignación de carteras y conseguir mejores interacciones exponenciando el valor aportado en los procesos de venta.