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¿Cómo reducir la incertidumbre de tus clientes para vender más?

Arancha de la Cámara

En el siguiente vídeo comparto otra de las claves comerciales para mejorar tus ventas. Esta vez tiene que ver con conectar con nuestros clientes y entender cómo podemos reducir su incertidumbre o sus miedos.  Ya hemos visto en vídeos anteriores las siguientes CLAVES COMERCIALES. Puedes volver a verlas haciendo click en los enlaces: CLAVE 1: […]

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Diseña y analiza el «mapa de estados» de tus clientes

Arancha de la Cámara

Adelantarnos a la pérdida de un cliente es clave, y tener la oportunidad de solucionarlo también. El feedback que nos de nuestro cliente insatisfecho es un regalo y pedirlo puede hacer que superemos las expectativas del cliente y fidelizarlo. Además, en ocasiones podemos adelantar acontecimientos analizando el «customer journey map» o «mapa de estados de […]

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