TAG: Coaching

Diseña y analiza el «mapa de estados» de tus clientes

Arancha de la Cámara

Adelantarnos a la pérdida de un cliente es clave, y tener la oportunidad de solucionarlo también. El feedback que nos de nuestro cliente insatisfecho es un regalo y pedirlo puede hacer que superemos las expectativas del cliente y fidelizarlo. Además, en ocasiones podemos adelantar acontecimientos analizando el «customer journey map» o «mapa de estados de […]

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  • Coaching comercial

Identifica lo que más frustra y más motiva a tus comerciales

Arancha de la Cámara

Todas las empresas en general, y las Pymes en particular, necesitan fortalecer uno de sus pilares fundamentales para mantenerse y crecer en el mercado: El equipo comercial. En este sentido, su fuerza de ventas, debe tener a su disposición las herramientas necesarias para captar y retener clientes de forma más eficiente. Mi meta es ayudar […]

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  • Coaching

Conócete mejor!

Arancha de la Cámara

Durante este año, hemos participado en varios proyectos, y todos ellos partían con un denominador común, la preocupación de las empresas acerca de cómo conseguir más clientes, más ventas y mejores resultados. Y en todos ellos, no hemos trabajado la orientación al cliente, las fases de la venta o la negociación, que sería lo primero […]

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  • Ventas

Investigación a comerciales de captación de negocio

Arancha de la Cámara

Arancha de la Cámara y Cristina Dominguez (Carbo&Dominguez) han participado en un desayuno de trabajo con la Escuela de Coaching Lider-haz-GO.  El objetivo de este evento era compartir con los asistentes las conclusiones de una investigación que hemos realizado a más de 100 comerciales para identificar las competencias emocionales que ellos creen que deben desarrollar hoy en […]

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  • Liderazgo

¿Cómo motivar a mi equipo?

Arancha de la Cámara

¿Cómo motivar a mi equipo? Uno de los principales retos a los que se enfrenta hoy en día el/la líder de un equipo, es luchar contra la desmotivación. Cómo conseguir motivarlos y que se mantenga en el tiempo, será una de sus principales funciones como líder de equipo. Todo líder debería de pensar en qué […]

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¿Mantenemos clientes actuales o captamos nuevos? ¿Qué es mejor?

Arancha de la Cámara

Actualmente, en la época que estamos viviendo, mantener un cliente es crucial, ya que conseguir uno nuevo va a resultar mucho más costoso que antiguamente. Así que una de las prioridades debería de ser construir relaciones duraderas con nuestros clientes actuales. ¿Cómo podemos hacerlo? Una de las claves será formar a todo nuestro equipo comercial […]

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