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Diseña y analiza el «mapa de estados» de tus clientes

Arancha de la Cámara

Adelantarnos a la pérdida de un cliente es clave, y tener la oportunidad de solucionarlo también. El feedback que nos de nuestro cliente insatisfecho es un regalo y pedirlo puede hacer que superemos las expectativas del cliente y fidelizarlo. Además, en ocasiones podemos adelantar acontecimientos analizando el «customer journey map» o «mapa de estados de […]

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Diferencia a tus clientes

Arancha de la Cámara

Todas las empresas en general, y las Pymes en particular, ahora más que nunca, necesitan fortalecer uno de sus pilares fundamentales para mantenerse y crecer en el mercado: “El equipo comercial”. Por ello me gustaría seguir  compartiendo con vosotros los vídeos donde hablo de ‘Las 6 claves para conseguir mejores resultados en la Gestión Comercial […]

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  • Ventas

Identifica a tu cliente

Arancha de la Cámara

Para que un negocio prospere es necesario conocer bien al cliente y, de esa manera, posteriormente establecer estrategias y decisiones «customer centric». Esto implica saber no sólo información demográfica o cuantitativa, sino también de actitudes, preferencias, niveles de lealtad, tendencias y motivaciones. Lo comparto con vosotros en el siguiente vídeo (Clave 3): ¿Todavía no has […]

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  • Liderazgo y Ventas

Lidera de forma diferente

Arancha de la Cámara

Cada persona es diferente al resto y esto también tiene su reflejo en el desempeño laboral. Por lo tanto, si queremos sacar el mejor partido de cada uno de los comerciales de nuestros equipos, debemos saber cómo dirigirlos de una manera fácil y que nos dé resultados de forma inmediata. Os lo explico en el […]

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  • Coaching comercial

Identifica lo que más frustra y más motiva a tus comerciales

Arancha de la Cámara

Todas las empresas en general, y las Pymes en particular, necesitan fortalecer uno de sus pilares fundamentales para mantenerse y crecer en el mercado: El equipo comercial. En este sentido, su fuerza de ventas, debe tener a su disposición las herramientas necesarias para captar y retener clientes de forma más eficiente. Mi meta es ayudar […]

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