Para que un negocio prospere es necesario conocer bien al cliente y, de esa manera, posteriormente establecer estrategias y decisiones «customer centric». Esto implica saber no sólo información demográfica o cuantitativa, sino también de actitudes, preferencias, niveles de lealtad, tendencias y motivaciones.

Lo comparto con vosotros en el siguiente vídeo (Clave 3):

¿Todavía no has visto la «Clave 1» y la «Clave 2» ? Puedes verlo aquí «Vídeo Clave 1«. «Vídeo Clave 2«