Todas las empresas en general, y las Pymes en particular, ahora más que nunca, necesitan fortalecer uno de sus pilares fundamentales para mantenerse y crecer en el mercado: “El equipo comercial”. Por ello me gustaría seguir  compartiendo con vosotros los vídeos donde hablo de ‘Las 6 claves para conseguir mejores resultados en la Gestión Comercial de tu PYME’. Especialmente ahora que estamos en tiempos de cambio, puede ser un buen momento para revisar nuestros procesos y poner en marcha nuevas herramientas que nos ayuden a avanzar.

Ya hemos visto en vídeos anteriores:

CLAVE 1: Identifica lo que más frustra y màs motiva a cada miembro de tu equipo comercial.

CLAVE 2: Lidera de forma diferente.

CLAVE 3: Identifica a tu cliente.

Continuamos en este vídeo viendo la Clave 4 que trata de «Diferenciar a tus clientes»:

Pese a que todos son importantes, no todos los clientes valen lo mismo. Cada uno de ellos necesitará de diferentes estrategias. Hay que segmentarlos y agruparlos de acuerdo con “diferentes criterios básicos” como el valor que representan y la similitud en necesidades y expectativas respecto a la organización. Una empresa debe analizar la situación y ser capaz de decidir qué cliente es para ella el mejor; Por ejemplo: ¿es mejor para nosotros el que compra dos veces, o el que comprando una vez factura lo mismo?. Cada empresa debe buscar su definición para luego pasar a caracterizar su base de datos. En este video vamos a ver cómo iniciar el análisis con una herramienta muy sencilla (Análisis ABC de tus clientes). Lo podéis hacer sobre la facturación o sobre otros datos como la rentabilidad, etc…